Politica de Reembolso

 

Política de Reembolso – Officelicenca

Na Officelicenca, buscamos oferecer um serviço transparente, confiável e satisfatório. Como trabalhamos com licenças digitais (chaves de ativação de software enviadas eletronicamente), é importante esclarecer as condições para reembolso.

1. Natureza do Produto

Nossos produtos são licenças digitais originais, entregues por e-mail após a confirmação do pagamento. Por se tratar de produtos intangíveis e ativáveis, a política de reembolso segue regras específicas.

2. Casos Elegíveis para Reembolso

O reembolso pode ser solicitado dentro de até 7 dias corridos após a compra, desde que a licença ainda não tenha sido ativada.

Reembolsos serão aceitos nos seguintes casos:

• A chave/licença enviada não funciona e o suporte técnico não conseguiu resolver o problema.

• O produto foi comprado por engano, e a chave ainda não foi usada ou ativada.

• O cliente não recebeu o produto por e-mail no prazo de até 24 horas úteis (verificada a caixa de entrada e spam).

3. Casos Não Elegíveis para Reembolso

Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

• A licença já foi ativada ou usada no dispositivo do cliente.

• O cliente forneceu informações incorretas no momento da compra (ex: e-mail com erro).

• Incompatibilidade com o sistema operacional ou dispositivo do cliente, sem consulta prévia sobre os requisitos.

• Mudança de opinião após o uso da licença.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para:
📧 contato@officelicenca.com
com as seguintes informações:

• Nome completo

• E-mail utilizado na compra

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Captura de tela do erro, se aplicável

Nosso time analisará a solicitação em até 3 dias úteis, e o valor será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Contato

Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato conosco:

Officelicenca – Loja Online de Licenças Originais
📧 E-mail: contato@officelicenca.com