Duvidas Frecuentes


Dúvidas Frequentes (FAQ) – Officelicenca

1. O que é a Officelicenca?

A Officelicenca é uma loja online especializada na venda de licenças digitais originais do Microsoft Office. Oferecemos produtos com entrega rápida, preços acessíveis e suporte ao cliente.

2. As licenças são originais?

Sim! Trabalhamos exclusivamente com licenças 100% originais, que podem ser ativadas diretamente nos servidores oficiais da Microsoft.

3. Como recebo minha licença após a compra?

Você receberá a chave/licença e instruções de ativação no e-mail informado na compra, geralmente em até 1 hora após a confirmação do pagamento.

4. Em quanto tempo recebo meu produto?

Nosso prazo médio de envio é de 5 a 60 minutos, dependendo da forma de pagamento. Enviamos todos os dias, das 7h às 22h.

5. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, PIX, boleto bancário, Paypal (com compensação em até 48h) e outras formas através de plataformas seguras como Mercado Pago e Paypal.

6. Como saber se a licença é compatível com meu computador?

Nossas licenças funcionam em Windows 10, Windows 11 e em versões compatíveis com Office. Se tiver dúvidas antes da compra, entre em contato com nosso suporte.

7. Posso instalar a licença em mais de um computador?

Não. Nossas licenças são para uso em um único dispositivo (licença individual). Se precisar de múltiplas ativações, temos planos especiais para empresas e instituições.

8. E se eu tiver problemas para ativar a chave?

Nosso suporte está disponível para te ajudar. Se a chave não funcionar, garantimos substituição gratuita ou reembolso, conforme nossa Política de Reembolso.

9. A licença é vitalícia?

Sim, salvo quando especificado no produto, as licenças oferecidas são perpétuas/vitalícias para o computador onde forem ativadas.

10. Não recebi o e-mail com minha chave. O que fazer?

Verifique a caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico. Caso não tenha recebido em até 1 hora, envie um e-mail para contato@officelicenca.com ou entre em contato conosco via chat online com os dados do pedido.

11. Vocês oferecem suporte após a compra?

Sim! Oferecemos suporte técnico por e-mail para ativação, dúvidas gerais e orientações. Estamos aqui para te ajudar com agilidade e atenção.

12. É seguro comprar na Officelicenca?

Totalmente! Utilizamos plataformas de pagamento seguras, não armazenamos dados bancários e garantimos a entrega do produto ou seu dinheiro de volta.